Odpovědné hraní
V Pelican Casino si uvědomujeme, že hraní může být zábavné a vzrušující, ale chceme, aby bylo vždy bezpečné a pod kontrolou. Naším závazkem je poskytnout vám prostředky a podporu, abyste si mohli hrát odpovědně. Tato stránka vás seznámí s nástroji, které máme k dispozici, a s tím, jak rozpoznat známky problémového hraní.
Náš závazek k bezpečnému hraní
Pelican Casino je licencován společností Curaçao eGaming a zavazuje se provozovat své služby v souladu s nejpřísnějšími standardy ochrany hráčů. Věříme, že odpovědné hraní je základem udržitelného a etického podnikání. Poskytujeme vám řadu nástrojů pro sebekontrolu, transparentní informace o rizicích a přístup k podpoře, kdykoli ji potřebujete.
Poznejte známky problémového hraní
Problémové hraní se může projevit různými způsoby. Pokud si myslíte, že se vás to může týkat, nebo poznáváte některé z následujících znaků, doporučujeme vám vyhledat pomoc. Nejedná se o soud – jedná se o péči o vaše zdraví a blaho.
- Hraní s penězi, které vám nepatří, nebo si půjčujete peníze na hraní
- Lhaní rodině nebo přátelům o čase a penězích, které trávíte hraním
- Pokus vyhrát zpět ztracené peníze (pronásledování ztrát)
- Zhoršení spánku, absence v práci nebo škole, nebo zanedbávání povinností
- Zvýšená dráždivost nebo úzkost, když nemůžete hrát
- Hraní déle, než jste plánovali, nebo s vyššími částkami
Nástroje pro sebekontrolu
Pelican Casino vám nabízí několik účinných nástrojů, které vám pomohou udržet si kontrolu nad svým hraním. Všechny tyto funkce můžete nastavit a upravit v nastavení svého účtu.
Limity vkladů, ztrát a sázek
Můžete si nastavit denní, týdenní nebo měsíční limity na částky, které jste ochotni vložit, prohrát nebo vsadit. Tyto limity vám pomohou zůstat v rozpočtu a zabránit impulzivnímu hraní.
- Typ limitu
- Popis
- Limit vkladu
- Maximální částka, kterou můžete vložit za den, týden nebo měsíc
- Limit ztrát
- Maximální částka, kterou jste ochotni prohrát za určité období
- Limit sázek
- Maximální částka, kterou můžete vsadit na jednu hru nebo sázku
- Časový limit
- Maximální doba, kterou můžete strávit hraním v jedné relaci
Připomenutí reality a přestávky
Funkce připomenutí reality vám během hraní upozorní, kolik času a peněz jste již strávili. Můžete si také nastavit dobrovolné přestávky (cool-off), které vám umožní si odpočinout. Přestávka trvá od 24 hodin až do 6 týdnů, během které nemůžete přistupovat ke svému účtu.
Sebeexkluze
Pokud se rozhodnete, že potřebujete delší přestávku nebo chcete zcela přestat hrát, máme k dispozici funkci sebeexkluze. Tato funkce vám umožní zablokovat svůj účet na dobu, kterou si zvolíte. Během období sebeexkluze nebudete moci přistupovat k žádným herním službám. Podrobné informace o sebeexkluzi naleznete na naší vyhrazené stránce.
Jak nastavit limity ve svém účtu
Nastavení limitů je jednoduché a trvá jen několik minut. Postupujte podle těchto kroků:
- Přihlaste se do svého účtu na pelican-kasino.cz
- Klikněte na ikonu profilu v pravém horním rohu
- Vyberte možnost "Nastavení účtu" nebo "Bezpečnost"
- Najděte sekci "Limity hraní" nebo "Odpovědné hraní"
- Vyberte typ limitu, který chcete nastavit (vklad, ztráty, sázky nebo čas)
- Zadejte požadovanou částku nebo dobu v příslušné měně (CZK)
- Potvrďte svou volbu a uložte změny
- Limit se okamžitě aktivuje a bude vynucován na všech vašich hraních
Pokud máte potíže s nastavením limitů, náš tým podpory je k dispozici 24/7 prostřednictvím živého chatu nebo e-mailu.
Ochrana nezletilých
Pelican Casino je určen pouze pro osoby starší 18 let nebo starší podle právních předpisů vaší jurisdikce. Během registrace provádíme ověření věku a identity. Pokud máte děti, doporučujeme vám použít softwarové filtry a rodičovské kontroly, abyste je chránili před přístupem k hazardním stránkám.
- Net Nanny – rodičovský software s pokročilými filtry
- Cyber Patrol – ochrana před nevhodným obsahem
- Qustodio – komplexní řešení pro bezpečnost online
Dostupná podpora a pomoc
Pokud se cítíte ohroženi problémovým hraním, nejste sami. Existuje mnoho organizací, které vám mohou poskytnout bezplatnou a důvěrnou podporu. Zde je seznam důležitých zdrojů:
- Organizace
- Popis a kontakt
- GamCare
- Bezplatná podpora pro lidi s problémy s hazardem. Webové stránky: www.gamcare.org.uk
- BeGambleAware
- Vzdělávací zdroje a podpora. Webové stránky: www.begambleaware.org
- Gambling Therapy
- Online terapie a poradenství. Webové stránky: www.gamblingtherapy.org
- Gamblers Anonymous
- Skupiny podpory pro osoby s závislostí na hazardu. Webové stránky: www.gamblersanonymous.org
Pokud jste v České republice, můžete se také obrátit na národní linky pomoci zaměřené na hazardní závislost. Náš tým podpory vám rád pomůže s kontakty na místní služby.
Tipy pro bezpečnější hraní
Kromě nástrojů, které poskytujeme, existují praktické kroky, které můžete podniknout, aby bylo vaše hraní bezpečnější a příjemnější:
- Stanovte si rozpočet – rozhodněte se, kolik peněz si můžete dovolit ztratit, a držte se toho
- Nastavte si časový limit – rozhodněte se, jak dlouho budete hrát, a držte se svého plánu
- Nikdy neslídíte ztráty – pokud prohrajete, přestaňte hrát místo toho, abyste se snažili vyhrát zpět
- Nehrajte, když jste emočně vypjatí – hraní pod vlivem stresu, smutku nebo hněvu může vést k špatným rozhodnutím
- Nehrajte pod vlivem alkoholu nebo drog – tyto látky narušují vaši schopnost rozhodovat se
- Hraní není způsob, jak vydělat peníze – vnímejte to jako zábavu, kterou si můžete dovolit ztratit
- Mluvte o tom s někým – pokud se cítíte ohroženi, svěřte se příteli, rodině nebo odborníkovi
Školení našeho personálu
Všichni zaměstnanci Pelican Casino, zejména ti v oddělení zákaznické podpory, jsou proškoleni v rozpoznávání znaků problémového hraní. Pokud si všimneme, že se chováte způsobem, který naznačuje hazardní závislost, můžeme vám nabídnout pomoc nebo vám doporučit, abyste si nastavili limity. Naším cílem je chránit vaše zdraví a blaho, a ne jen maximalizovat zisky.
Často kladené otázky
Zde jsou odpovědi na některé z nejčastěji kladených otázek o odpovědném hraní:
- Otázka: Jak dlouho trvá, než se limit vkladu aktivuje? Odpověď: Limit se aktivuje okamžitě poté, co ho nastavíte. Bude se vztahovat na všechny budoucí vklady.
- Otázka: Mohu si svůj limit snížit? Odpověď: Ano, svůj limit můžete snížit kdykoli. Zvýšení limitu obvykle vyžaduje čekací dobu 7 dní.
- Otázka: Co se stane, když dosáhnu svého limitu? Odpověď: Když dosáhnete svého limitu, nebudete moci vložit více peněz, vsadit více nebo hrát déle, dokud se limit neobnoví.
- Otázka: Je sebeexkluze trvalá? Odpověď: Sebeexkluze je dočasná a můžete si ji nastavit na dobu od 24 hodin až do 6 týdnů. Po uplynutí doby se váš účet automaticky znovu aktivuje.
- Otázka: Mohu si vzít peníze během sebeexkluze? Odpověď: Ano, můžete si vzít své zbývající prostředky, ale nebudete moci hrát.
- Otázka: Jak se mohu obrátit na podporu, pokud mám problémy s hazardem? Odpověď: Náš tým je k dispozici 24/7 prostřednictvím živého chatu nebo e-mailu. Radi vám pomůžeme nebo vás nasměrují na příslušné služby.
Pokud máte další otázky nebo potřebujete pomoc, kontaktujte náš tým zákaznické podpory. Pamatujte si, že Pelican Casino 15 euro je pouze jedním z mnoha způsobů, jak se bavit, a mělo by to být vždy bezpečné a pod kontrolou.